Обработка заказов

Мы работаем ежедневно с 10.00 до 20.00, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам +7 (778) 322 47 37. Отправить и оплатить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее.

При получении заказа мы проверим наличие цветка и подтвердим с вами доставку. В случае если каких-то составляющих букета не будет в наличии или они будут ненадлежащего качества, мы предложим вам варианты замены на аналоги. Также будьте готовы к тому, что цветы – это живой организм, поэтому букеты 100% не повторяют картинку. Но все букеты, которые вы видите на нашем сайте сделаны флористами Artisan Flowers & Decor.

При заказе после 18.30 самая ранняя доставка – следующий день с 12:00.

Оплата при помощи карты на сайте

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa, Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы Rbookassa, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.

Вам могут отказать от авторизации в случае:

• если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
• на карте недостаточно средств для покупки;
• банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных;
• в данных была допущена ошибка.

В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

Мы принимаем иностранные карты. Но иногда платежи с карт, выпущенных за пределами России, не проходят, так как их блокирует банк, выпустивший карту. Вы можете попробовать оплатить другой картой или связаться с вашим банком для выяснения деталей.

Также в таком случае напишите нам в WhatsApp +7 (778) 322 4737 или на почту astana@artisan.kz, и мы подготовим для вас ссылку на оплату.

Оплата по безналу со счета компании

Если вы компания, по запросу на почту astana@artisan.kz сделаем счет для оплаты по безналу, а потом отправим вам все закрывающие документы.